En Dog Lovers Peluquería Canina nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y de quienes visitan nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Silvia Gracia Picado
- DNI: 39728625N
- Nombre comercial: Dog Lovers Peluquería Canina
- Domicilio fiscal: Avda. Pablo Neruda 116, Portal E, 4°A, 28018 Madrid, España
- Local del negocio: Calle Menéndez Pelayo 43, 28009 Madrid, España
- Teléfono: +34 640 824 354
- Email: reservas@dog-lovers.es
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD), ya que no realizamos tratamientos a gran escala de datos sensibles ni observación sistemática.
2. Datos que recopilamos y finalidades
Tratamos las siguientes categorías de datos personales, en función del canal por el que te pongas en contacto con nosotros:
| Finalidad | Datos tratados | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestión de reservas y citas | Nombre, teléfono, email, datos del perro (nombre, raza, edad, particularidades de salud o comportamiento) | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la relación comercial y, posteriormente, 4 años para cumplir obligaciones fiscales |
| Atención de consultas | Datos de contacto que nos facilites (email, teléfono, mensaje) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta dar respuesta a tu consulta, y posteriormente hasta 1 año |
| Facturación y obligaciones legales | Nombre, NIF (si aplica), dirección, datos de la prestación del servicio | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Código de Comercio, Ley General Tributaria | 6 años |
| Cookies y analítica del sitio web | Datos técnicos de navegación (ver Política de Cookies) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Según se detalla en la Política de Cookies |
| Comunicaciones comerciales (sólo si nos das tu consentimiento) | Email, nombre | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que retires el consentimiento |
3. Categorías de datos
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos personales (datos de salud, ideología, religión, etc.) referentes al titular. Los datos relativos al estado de salud o particularidades del perro (alergias, miedos, lesiones, edad avanzada) no son datos personales en el sentido del RGPD, ya que se refieren a un animal y no a una persona física identificable.
4. Destinatarios de los datos
Tus datos personales no se cederán a terceros salvo en los siguientes casos, todos ellos amparados por una base legal:
- Snify (proveedor del sistema de reservas online, snify.app): cuando reservas a través del formulario online, tus datos se tratan en su plataforma. Snify actúa como encargado del tratamiento.
- Cloudflare, Inc. (proveedor de alojamiento y CDN del sitio web): los datos técnicos de navegación pasan por sus servidores. Cloudflare cuenta con cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales.
- Google LLC (Google Places API): utilizamos esta API únicamente para obtener las reseñas públicas de nuestra ficha de Google Maps y mostrarlas en la web. No le enviamos datos personales tuyos.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp e Instagram): si decides contactarnos por estos canales, tu información se rige por las políticas de privacidad de Meta.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales: en los casos en que estemos legalmente obligados.
- Entidades bancarias y plataformas de pago: cuando sea necesario para procesar pagos.
- Asesoría contable y fiscal externa: para el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales, exclusivamente cuando sea necesario.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (Cloudflare, Google, Meta) tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, estas transferencias están cubiertas por:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (cuando aplican).
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
- Marcos de privacidad reconocidos, como el EU-US Data Privacy Framework.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: pedirnos que limitemos el tratamiento mientras se verifica alguna circunstancia.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos personales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para enviarlos a otro responsable.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en procesamiento automatizado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a reservas@dog-lovers.es o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, identificándote y especificando claramente el derecho que deseas ejercer.
7. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad e integridad de tus datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Entre otras:
- Conexión HTTPS cifrada (TLS) en todo el sitio web.
- Acceso restringido a los datos solo al personal necesario.
- Tratamiento de las copias de seguridad con las mismas medidas de seguridad.
- Acuerdos de encargo de tratamiento con los proveedores que acceden a datos personales.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus tutores, procederemos a su eliminación inmediata.
10. Modificación de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la normativa, en nuestros servicios o en las prácticas de tratamiento. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.